rich11 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") rich11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") এবং rich11 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

rich11 বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমাদের লক্ষ্য হলো নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল পরিবেশে খেলার সুযোগ প্রদান করা। এই শর্তাবলী বোঝা এবং মেনে চলা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ বয়সের শর্ত

rich11 প্ল্যাটফর্মে সদস্যপদ গ্রহণ এবং যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। কম বয়সীদের নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

১.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে:

• সকল সদৃশ অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে থাকা সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ভবিষ্যতে সেই ব্যক্তির নিবন্ধনের অনুমতি থাকবে না।

১.৩ নিষিদ্ধ অঞ্চল

যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব জায়গা থেকে rich11 ব্যবহার করা যাবে না। ব্যবহারকারী নিজেই তাদের স্থানীয় আইন ও বিধিবিধান সম্পর্কে অবহিত থাকার এবং তা মেনে চলার দায়িত্ব বহন করেন।

২.১ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। যদি কোনো তথ্য পরিবর্তিত হয়, তাহলে যথাসময়ে আপনার প্রোফাইল আপডেট করা আপনার দায়িত্ব। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করার এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার rich11 সংরক্ষণ করে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

rich11 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এর অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে। এই প্রক্রিয়াটি অর্থপাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

২.৩ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.১ জমার সীমা ও পদ্ধতি

rich11-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে নিচের শর্তগুলো পূরণ হতে হবে:

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে তার ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট মালিকের নাম একই হতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।

সাধারণত উত্তোলন ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে।

৩.৩ অর্থের উৎস

সদস্যকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি যে অর্থ জমা দিচ্ছেন তা বৈধ উৎস থেকে অর্জিত। অর্থপাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত লেনদেন সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳২৬,০০০ জমা দিলে ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন (সর্বোচ্চ সীমা), মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪১,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১০ গুণ (10x), যা বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,২০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১২,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ বোনাস-সম্পর্কিত সাধারণ বিধান

• বোনাস অফার শুধুমাত্র প্রযোজ্য মেয়াদের মধ্যে দাবি করা যাবে।
• একটি বোনাস একবারই ব্যবহার করা যাবে; একই অফার একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারের মাধ্যমে কোনো জালিয়াতি বা ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাসের নিয়মকানুন যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; হালনাগাদ তথ্যের জন্য প্রমোশন পেজ দেখুন।
• rich11 অনুচিত বোনাস ব্যবহার সনাক্ত করলে সেই বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ ন্যায্য খেলা

rich11 ফেয়ার প্লে-এর প্রতি দৃঢ় প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল গেম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিরাপদ পরিবেশে পরিচালিত হয়। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অপ্রত্যাশিত রাখা হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কাজ করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগানো — এ ধরনের কোনো সমস্যা সনাক্ত করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফলে প্রভাব ফেলার চেষ্টা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের মাধ্যমে অবৈধভাবে অর্থ আত্মসাৎ করার চেষ্টা।

৫.৩ কারিগরি ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রান্তি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে সেই রাউন্ডের বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে। তবে কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অস্বাভাবিক জয় বাতিল করার অধিকার rich11 সংরক্ষণ করে। বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারের লগ ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬.১ VIP স্তরসমূহ

rich11-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার নির্ধারিত:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত অংশগ্রহণ ও কার্যকলাপের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

৬.২ ক্যাশব্যাকের শর্ত

• ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।
• ক্যাশব্যাকের উপর কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট না থাকলেও নির্দিষ্ট প্রমোশনের ক্ষেত্রে শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• rich11 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের সুবিধা ও শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ থাকলে ক্যাশব্যাক প্রাপ্তির যোগ্যতা হারানো যেতে পারে।

৭.১ নিজের সীমা নির্ধারণ করুন

rich11 দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যদের উৎসাহিত করা হচ্ছে যে তারা নিজেদের জমা, বাজি ও সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন। জুয়া আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নেওয়া উচিত।

৭.২ স্ব-বর্জন সুবিধা

যদি কোনো সদস্য মনে করেন যে জুয়া তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তারা স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর আবেদন করতে পারবেন। এই সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত করা যাবে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ দেখুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

rich11 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — তারা যেন তাদের সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন। যদি কোনো নাবালকের দ্বারা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করি না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

৮.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

rich11 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই সাইটে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৯.১ rich11-এর অধিকার

rich11 নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
• অর্থপাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।

৯.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যদি কোনো সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা আবশ্যক।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ে সমাধানের সময় বাড়তে পারে।

১০.২ যোগাযোগের মাধ্যম

বিরোধ বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

সার্ভারের রেকর্ড ও লগ ডেটা যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত রেফারেন্স হিসেবে গণ্য হবে।

১১.১ শর্তাবলী আপডেট

rich11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশের মুহূর্ত থেকেই তা কার্যকর হবে। সদস্যদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১.২ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য প্রমোশনাল শর্তাবলী মিলে rich11 ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের মৌখিক বা লিখিত যেকোনো চুক্তি এই দলিলের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

১১.৩ বিচ্ছেদযোগ্যতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ দ্বারা অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৪ সম্পর্কিত নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি নিচের নীতিমালাগুলোও rich11 ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি — সুস্থ গেমিং অভ্যাস ও সাহায্যের তথ্য।
• প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন — সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর।