rich11-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

নীতির উদ্দেশ্য

rich11 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে জানানো যে:

• আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
• সেই তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
• আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি
• আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে

প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতি প্রযোজ্য হবে সেই সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে যারা rich11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, সেবা গ্রহণ করছেন বা কেবল ওয়েবসাইট পরিদর্শন করছেন। আপনি বাংলাদেশ থেকে আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন কিনা, তা নির্বিশেষে এই নীতি কার্যকর।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

২.২ সেবা ব্যবহারজনিত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও পরিদর্শিত পেজের তালিকা
• গেম খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• লগইন সময় ও লগআউট সময়

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি, সময়-তারিখ এবং প্রাসঙ্গিক রেফারেন্স নম্বর। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২.৪ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা কুকি (Cookies) ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো মূলত তিন ধরনের:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সেশন বজায় রাখা ও লগইন সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকসমূহ)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft)
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও হোস্টিং প্রদানকারী

এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন এবং নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা
• আর্থিক অপরাধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সহায়তা
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনশৃঙ্খলা রক্ষার প্রয়োজনে

এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইনের প্রতি শ্রদ্ধাশীল থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি করি না
• আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি না
• রাজনৈতিক বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য হস্তান্তর করি না

এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এর ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠ করা অসম্ভব।

নিরাপদ সার্ভার ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি hashing প্রক্রিয়ার মাধ্যমে রূপান্তরিত হয়ে সংরক্ষিত হয়। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা কারো সাথে ভাগ করবেন না।

নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে

যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা (ডেটা লঙ্ঘন) ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তবে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

২১+ বয়সসীমা

rich11 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টধারীদের ইমেইলে বা লগইন নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।